Terugbetaalbeleid
1. Algemeen
Dit terugbetaalbeleid beschrijft de voorwaarden voor retourneren, omruilen en terugbetalingen voor aankopen gedaan via deze webshop. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit beleid.
2. Herroepingsrecht voor niet-gepersonaliseerde producten
Voor standaardproducten (niet op maat gemaakt) gelden de wettelijke bepalingen inzake het herroepingsrecht:
-
De klant heeft het recht om de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
-
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de klant het product fysiek in bezit krijgt.
-
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant binnen deze termijn contact opnemen via AS3Designs@hotmail.com.
3. Uitzonderingen: gepersonaliseerde producten
Veel van de aangeboden producten (zoals gegraveerde onderzetters, gepersonaliseerde 3D-prints of items met een naam) worden op maat gemaakt.
Voor dergelijke gepersonaliseerde producten geldt geen herroepingsrecht, omdat ze speciaal voor de klant worden geproduceerd en niet kunnen worden doorverkocht. Defecten of fouten door de webshop worden uiteraard wel opgelost.
4. Staat van retourzending
Bij een retour van niet-gepersonaliseerde producten geldt:
-
Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat worden teruggestuurd.
-
Indien het product is gebruikt of beschadigd, behoudt de webshop het recht om waardevermindering aan te rekenen.
5. Kosten van retourzending
-
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het gaat om een foutieve levering of een defect dat te wijten is aan de webshop.
-
De webshop raadt aan om retourzendingen aangetekend of met track & trace te versturen om verlies te vermijden.
6. Terugbetaling
-
Na correcte ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
-
Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden enkel terugbetaald indien alle producten uit de bestelling worden geretourneerd.
7. Foutieve of beschadigde levering
Indien een product beschadigd geleverd wordt of niet overeenkomt met de bestelling:
-
Moet de klant binnen 48 uur contact opnemen via AS3Designs@hotmail.com,
-
Met duidelijke foto’s van de schade of fout.
De webshop zorgt dan voor een vervanging of terugbetaling, afhankelijk van het geval.
8. Contact
Voor vragen over dit terugbetaalbeleid kan je contact opnemen via:
E-mail: AS3Designs@hotmail.com